Conditions générales de vente

Mesures spéciales COVID19 : le pass vaccinal est obligatoire pour tous les adultes et le pass sanitaire (ou test négatif de moins de 3 jours) est obligatoire pour tous les enfants de plus de 12 as et 2 mois. La réservation à distance (en ligne, par mail ou par téléphone) est obligatoire. Dans les parties communes vous devrez respecter les gestes barrières. Un flacon de gel hydroalcoolique sera mis à votre disposition tout au long de votre parcours. Les joueurs doivent se laver les mains dès leur arrivée et respecter les gestes barrières lors de leurs contacts avec les membres du personnel de Crazyschool.

Nombre de participants : il est possible de rajouter des participants jusqu'au jour même de la session de jeu sans avoir besoin de nous contacter. Attention aux limites maximum de chaque salle : 12 par défaut. Au-delà, prévoir 2 équipes.

Heure d’arrivée : 15min avant l'heure de début du parcours afin de pouvoir recevoir les consignes générales relatives au parcours choisi et aux règles sanitaires. Les sessions ne peuvent être décalées sans risque de devoir raccourcir la session. Aucun remboursement ne pourra être demandé à Crazyschool en cas de démarrage décalé pour cause de retard.

Respect des règles et CGV : l'établissement accueillant des familles et des enfants, nous nous réservons le droit de refuser toute personne qui ne se conforme pas au règlement intérieur et conditions générales de vente de Crazyschool. En particulier, toute personne sous l'influence d'alcool ou de stupéfiants, ou ayant un comportement ou une tenue vestimentaire inapproprié ou incorrect, se verra refuser l'accès au parc. Il est interdit de courir dans Crazyschool.  Nous demandons, par respect pour les autres joueurs, d’éviter de crier et notamment de donner les réponses des jeux à haute voix.

Politique d'annulation : lors de votre réservation nous vous assurons la disponibilité des salles qui composent votre parcours en les bloquant à d'autres réservations, car ces dernières vous sont privatisées. Aussi en cas d’empêchement, vous devez impérativement nous appeler au 04.50.50.19.06 ou nous prévenir par email à contact@crazyschool.fr au minimum 48h avant le début de votre session. En respectant ce délai, vous pourrez gratuitement annuler ou reporter votre parcours. Les acomptes versés lors de la réservation sont acquis et ne peuvent être remboursés. Si vous n'avez pas de date de report à nous proposer, un avoir correspondant à l'acompte versé vous sera envoyé. Si la demande d’annulation intervient entre 48h et 24h avant l’heure de début de votre session, votre acompte sera acquis sans bénéfice de report ni d'avoir. Enfin en cas de non présentation le jour prévu, si la demande d’annulation est intervenu dans les 24h avant l’heure de début de votre session, ou qu'aucune demande d'annulation n'a été faite, votre acompte sera acquis sans bénéfice de report ni d'avoir et les prestations réservées vous seront facturées intégralement. 

En cas d’annulation d’une prestation comprenant des produits périssables ou non revendables (gâteau d’anniversaire, repas sur place…) les sommes correspondantes aux produits périssables seront dues si les commandes auprès des fournisseurs ont déjà été validées. Les produits vous seront livrés dans les conditions prévues lors de la réservation.

Bons cadeaux : les bons cadeaux sont des entrées gratuites pour un parcours trimestriel ou découverte. Ils ont été intégralement payés et sont, à ce titre, cumulables et cessibles. 

Entrées offertes : les entrées gratuites offertes lors d'événement spéciaux sont non cumulables et non cessibles. Elles sont valables uniquement pour des parcours trimestriels de 2 heures. La date d'échéance figurant sur le titre ne doit en aucun cas être dépassée sous peine de nullité.

Les parcours trimestriels durent 2h et le parcours découverte dure 1h. Pour les anniversaires, la durée est de 2h à 3h.

En réservant votre parcours, vous vous engagez à respecter le règlement intérieur du parc.

Encadrement des enfants : les enfants restent en permanence sous la surveillance des parents ou adultes accompagnants (présence obligatoire d’un adulte pour 8 enfants maximum) ; ceci tout au long de votre présence dans l’établissement. Il vous est possible de recourir à l’assistance d’un animateur pour accompagner les enfants dans les salles, ces derniers demeurant sous votre responsabilité. En aucun cas l’équipe de Crazyschool ne peut se substituer aux parents dans leur rôle de surveillance des enfants à l’intérieur de Crazyschool. Les parents ou adultes accompagnant ne doivent en aucun cas quitter Crazyschool en laissant leur(s) enfant(s) seul(s).

Les décors sont des œuvres d’artistes. Ils sont fragiles et doivent être respectés ; ils sont sous surveillance vidéo. Toute dégradation pourra faire l’objet de la fin immédiate de la partie pour le contrevenant voire une facturation en fonction des dégâts occasionnés. Les participants s’engagent donc à respecter les consignes de sécurité et à respecter le matériel et les zones de jeux mises à leur disposition.

L’équipe de Crazyschool se réserve le droit de modifier les parcours en fonction des disponibilités des salles.

Toutes les salles de Crazyschool sont équipées de la surveillance vidéo pour des raisons de sécurité des personnes et des biens, et à des fins d’assistance en cours de jeu. En acceptant ces conditions générales, les joueurs acceptent d’être filmés pendant toute la durée des activités.

Le parcours prévoit l’enregistrement de photos et vidéos, dont certaines intègrent structurellement le cours du jeu, et d’autres ont vocation à être restituées en fin de parcours aux joueurs sous la forme d’un pack souvenirs. Les médias sont confidentiels, accessibles uniquement aux collaborateurs de Crazyschool. Ils sont utilisés par l’équipe de Crazyschool lors du conseil de classe, uniquement avec les joueurs concernés. Par défaut Crazyschool conserve un mois l’ensemble des médias, avant de les supprimer. En conséquence, passé le délai d’un mois il ne sera plus possible pour une équipe d’acheter le pack souvenir ou de récupérer tout ou partie de ses médias.

Médiateur de la consommation : au titre de l’article L.612-1 du code de la consommation, tout client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'opposerait à Crazyschool. Le site internet https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso vous donne toutes les informations utiles concernant la méditation des litiges de la consommation.